Erstattungsrichtlinie

Gültig ab 1. September 2026

Diese Richtlinie erklärt, wann Zahlungen für Shoodio erstattet werden. Shoodio wird betrieben von der Puristo GmbH, Waldbach 51, 4816 Gschwandt bei Gmunden, Österreich, FN 346897v, Landesgericht Wels. Kontakt: info@shoodio.ai.

Bei wem du kaufst

Zahlungen für Shoodio werden von Stripe als Merchant of Record abgewickelt. Dein Kaufvertrag für die Transaktion besteht mit Stripe. Stripe stellt die Rechnung, führt anfallende Steuern ab und bearbeitet Erstattungen nach den Sold through Link Terms.

Im Checkout erscheint der Kauf als Sold through Link, auf deinem Kontoauszug als LINK.COM* SHOODIO. Beleg und Rechnung schickt Stripe per E-Mail, das PDF liegt bei.

Erstattung anfordern, Belege und Bestellhistorie ansehen, Zahlungsmethode ändern oder das Abo kündigen kannst du über den Link-Support oder im Abrechnungsbereich deines Shoodio-Kontos. Fragen zum Dienst selbst kommen immer zu uns: info@shoodio.ai.

Die Grundregel

Transaktionen sind nicht erstattungsfähig, soweit diese Richtlinie, die Erstattungsregeln von Stripe für „Sold through Link“-Käufe oder zwingendes Recht nichts anderes vorsehen. Stripe kann innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf erstatten und entscheidet darüber nach eigener Prüfung. Danach schreib an info@shoodio.ai: Ein berechtigter Anspruch wird direkt mit uns geklärt, und ein gesetzliches Recht wird durch diese Frist nicht begrenzt.

Geschäftskunden

Die meisten Shoodio-Kunden sind Unternehmen. Für einen unternehmerischen Kauf besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Du kannst ein Abo jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen; der bereits bezahlte Zeitraum wird nicht erstattet, der Zugang bleibt bis zu dessen Ende bestehen.

Verbraucher in EU, EWR, UK und der Schweiz

Verbraucher haben ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht bei Einmalkäufen und bei der ersten Zahlung eines neuen Abos. Für spätere Abo-Zahlungen einschließlich Verlängerungen gilt es nicht. Zur Ausübung wendest du dich innerhalb der 14 Tage an den Link-Support und gibst „cooling off period“ als Grund an — oder du schreibst uns an info@shoodio.ai und wir geben es weiter.

Da Shoodio eine digitale Dienstleistung ist, zahlst du bei einem Widerruf nach bereits begonnener Ausführung auf dein ausdrückliches Verlangen einen anteiligen Betrag für das, was du tatsächlich genutzt hast. Die Nutzung wird in Credits gemessen: Jede Generierung, Bearbeitung und Veredelung wird mit ihren Credit-Kosten und einem Zeitstempel in deinem Konto festgehalten, und dieser Nachweis ist die Grundlage der Berechnung.

Nichts hierin verzichtet auf ein gesetzliches Recht, und auch keine Klausel unserer AGB tut das.

Abonnements

Abos verlängern sich automatisch um den angezeigten Zeitraum, bis sie gekündigt werden. Eine Kündigung stoppt die nächste Verlängerung; der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.

Ein Planwechsel greift immer zum nächsten Abrechnungszeitraum. Im Moment der Anforderung wird nichts abgebucht, der neue Preis gilt ab diesem Datum. Es gibt in keiner Richtung anteilige Teilzeitraum-Beträge oder Gutschriften.

Im Jahresabo werden die Monats-Credits Monat für Monat gutgeschrieben, nicht als Jahresbetrag im Voraus. Damit bleibt der bei einem Widerruf strittige Betrag auf einen Monat begrenzt.

Credits

Credits sind Leistungseinheiten, kein Geld, und nicht verkäuflich oder übertragbar.

Gekaufte Credit-Pakete sind nicht erstattungsfähig, außer wo zwingendes Recht es verlangt.
Abo-Credits sind im Planpreis enthalten. Sie werden zum Ende jedes Abrechnungszeitraums zurückgesetzt und nicht ausgezahlt.
Ein technischer Fehlschlag auf unserer Seite wird automatisch auf das Guthaben zurückerstattet, von dem er abgebucht wurde. Du musst dich darum nicht kümmern.

Fehlgeschlagene Zahlungen

Schlägt eine Zahlung fehl, wiederholt Stripe den Einzug in den folgenden Tagen automatisch und informiert dich per E-Mail. Das Abo wechselt in den Status überfällig und die Generierung pausiert, bis die Zahlung durchgeht. Separat gekaufte Credits bleiben auf dem Konto und sind wieder nutzbar, sobald das Abo aktiv ist.

Beschwerden

Schreib an info@shoodio.ai mit deiner Bestell- oder Transaktionsreferenz. Wir antworten innerhalb von fünf Werktagen. Zahlungs-, Rechnungs- und Erstattungsfragen kannst du auch direkt an den Link-Support richten, der sie als Merchant of Record bearbeitet.

Die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission wurde am 20. Juli 2025 eingestellt. Verbraucher in Österreich können sich stattdessen an die Internet Ombudsstelle wenden, eine anerkannte Stelle für alternative Streitbeilegung. Die Puristo GmbH ist zur Teilnahme nicht verpflichtet und entscheidet im Einzelfall.